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公司擁有完善的服務管理體系和專業(yè)知識豐富的團隊。售前、售中我們將向客戶提供專業(yè)的技術服務咨詢和為用戶提供解決方案。售后我們公司設有專門的技術支持部解答用戶使用中的問題。服務工程師定期回訪、跟蹤用戶，對用戶進行指導和培訓。
一、我公司生產產品
1. 我公司提供1年免費質保服務，在質量保證期內，對于產品質量問題造成的損壞，免費提供咨詢、部件更換、維修服務。保修期結束后，我方以合理的價格提供維護、技術服務。質保期滿后終身成本維修，對所更換的產品及其它維修服務只收取成本費用。
2.向用戶承諾保證現場跟蹤服務，然后根據用戶的實際情況進行免費安裝調試、人員培訓。根據用戶需要直到用戶能夠實際操作為止。在技術培訓方面，只要用戶需要，我們隨時都可以組織多種形式的技術培訓。
3.對用戶的來信、來電、來訪，認真做好接待和登記工作，及時作出明確處理。如產品發(fā)生故障，在接到用戶來電或書面通知后2小時內作出答復，如需進行現場處理2天內派出服務人員趕到現場，查明原因，排除故障。
用戶技術支持要求
故障類型 | 支持方式 | 響應要求 |
整機設備癱瘓 | 立刻專人應答及處理 | 12小時內處理人員到場 |
系統嚴重故障、部分設備不能正常工作 | 立刻專人應答及處理 | 48小時內處理人員到場 |
系統個別顯示不正常 | 保持電話聯系，遠程技術支持 | 2小時內提出修復方案 |
二、非我公司生產產品
1）我公司提供的非我公司產品，無人為原因質保期為一年。我方提供各產品生產廠家的服務電話及聯系人，產品出現異?；騿栴}，最終用戶直接與生產廠家聯系解決。
2）產品服務參照生產廠家的服務承諾或合同。
3）我公司可進行協調，但不承擔費用。
技術服務電話：18653802011（微信同號） 0538-8517667
